PHOENIX, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- A BroadSoft, Inc. (NASDAQ:BSFT), líder global da fatia de mercado de softwares comerciais em nuvem para comunicações unificadas como um serviço (UCaaS, em inglês) e provedora de centro de colaboração e contatos como um serviço (CCaaS, em inglês), anunciou hoje os novos recursos para dispositivos móveis do UC-One para a solução BroadSoft Hospitality. Os novos recursos oferecem aos hotéis a capacidade de controlar a experiência dos hóspedes a qualquer momento a partir do cliente para dispositivos móveis do UC-One.
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Essa nova oferta é uma continuação dos esforços atuais realizados pela BroadSoft para ajudar a elevar o nível da experiência dos seus hóspedes. A integração com dispositivos móveis permite que as equipes de front desk dos hotéis movimentem-se por toda a propriedade, podendo, ao mesmo tempo, acessar, responder e proceder às solicitações dos hóspedes em tempo real. Agora, não só os funcionários do hotel podem oferecer um nível mais alto de satisfação e reação aos hóspedes como os proprietários dos hotéis podem reduzir custos ao eliminar dispositivos ultrapassados tradicionalmente essenciais para a movimentação na propriedade, como rádios bidirecionais e walkie-talkies. O cliente para dispositivos móveis do UC-One oferece aos funcionários todos esses acessos através de smartphones e integra comunicação e colaboração com processos e fluxos de trabalho empresariais diários.
Implementado em mais de 1.500 hotéis em 40 países, o BroadSoft Hospitality oferece à equipe de funcionários, hóspedes e participantes de eventos dos hotéis serviços de comunicações e conjuntos de recursos específicos do setor (ou de hospedagem) – desde chamadas de despertar e caixa de mensagens de voz a cobrança e tarifação telefônica. Tradicionalmente, esses serviços eram gerenciados através de um Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS, em inglês) do hotel ou do Portal de Recursos de Hospedagem (HFP, em inglês) através dos seus PCs ou dispositivos fixos, limitando a área de trabalho dos funcionários a suas mesas. Com o UC-One para hospedagem, a equipe de funcionários fica livre para movimentar-se pela propriedade, com fácil acesso a esses serviços essenciais, tornando-se mais produtivos e, em última instância, aumentando a eficiência e a satisfação dos hóspedes.
“A satisfação dos hóspedes é essencial no setor de hospedagem, e os hotéis estão constantemente buscando maneiras novas e inovadoras para aumentar esse nível de satisfação”, comentou Ron Grau, diretor de soluções de engenharia para hospedagem na BroadSoft. “Para os proprietários de hotéis que desejam oferecer uma experiência aprimorada e diferenciada aos hóspedes e aproveitar as vantagens das mais recentes ferramentas de comunicações e colaboração baseadas em nuvem, o BroadSoft Hospitality é a escolha lógica.”
O BroadSoft Hospitality oferece o BroadSoft Business, um portfólio totalmente integrado de aplicativos de PBX em nuvem, comunicações unificadas, colaboração em equipe e centro de contatos próprios para empresas, disponibilizados na nuvem e fornecendo inteligência contextual em toda a plataforma, de modo que os clientes do BroadSoft Hospitality possam acessar as informações e os aplicativos de que precisam em um só lugar.
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Para saber mais sobre como a mobilidade é um fator fundamental para alcançar a satisfação do hóspede, clique aqui.
Sobre a BroadSoft
A BroadSoft é a inovadora tecnológica em soluções de pbx em nuvem, comunicações unificadas, colaboração em equipe e centro de contatos para empresas e prestadores de serviço em 80 países. Somos líderes no mercado de comunicações unificadas com uma plataforma aberta, portátil e segura, que é confiada por 25 dos 30 maiores provedores de serviço por rendimento do mundo. Nosso conjunto de aplicativos BroadSoft Business possibilita que usuários e equipes compartilhem ideias e trabalhem simplesmente para alcançar um desempenho marcante. Para obter mais informações, visite www.BroadSoft.com.
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