SATO Oyj, Lehdistötiedote, 6.3.2019 klo 09.00
SATOn vuosikertomus ja vastuullisuusraportti on julkaistu. Yksi vuoden isoimmista kohokohdista oli digitaalisen OmaSATO-palvelun lanseeraus. Sen avulla toimme asumisen palvelut asukkaidemme ulottuville missä vain ja milloin vain. Lisäksi veimme Asiakas ensin -ajattelumme osaksi huoltoyhtiöiden arkea, millä on iso merkitys SATOn lähes 50 000 asukkaan arjen sujuvuudelle.
Pitkin vuotta tehty työ näkyi SATOn kaikkien keskeisten tunnuslukujen paranemisena. Vuokrausaste vahvistui vuoden jokaisella neljänneksellä ja asiakastyytyväisyys parani kaikilla mitatuilla osa-alueilla.
Yli 86 % suosittelisi OmaSATOa
Tehdäkseen asiakkaidensa asumisen asioiden hoitamisesta entistä sujuvampaa, SATO otti kertomusvuonna digitaalisen loikan ja kehitti uuden, mobiilisti toimivan OmaSATO-palvelun, joka lanseerattiin elokuussa 2018.
- OmaSATOn suunnitteluun, testaukseen ja jatkokehitykseen osallistui yli 250 asukastamme. Palvelulla oli kertomusvuoden lopussa yli 8 000 käyttäjää, ja sen edelleen kehittäminen on yksi vuoden 2019 avaintekemisistämme, kertoo SATOn toimitusjohtaja Saku Sipola.
SATOn teettämän kyselyn mukaan 83 % OmaSATOn käyttäjistä piti palvelun käytettävyyttä joko hyvänä tai erinomaisena. Yli 86 % vastaajista suosittelisi OmaSATOa muille asukkaille. Parhaimpina ominaisuuksina pidettiin vikailmoituksen tekemistä, omien vuokranmaksutietojen tarkistamista ja kotitalon ajankohtaisia tiedotteita.
Asukas on ykkönen myös huollossa
Huollon työntekijät kohtaavat päivittäin SATOn asukkaita ja palveluasenteella on iso merkitys arjen sujuvuuden ja asiakkaiden tyytyväisyyden kannalta. SATO teki kertomusvuonna kumppaniensa kanssa entistä tiiviimpää yhteistyötä varmistaakseen, että myös huolto rullaa erinomaisella palveluasenteella, Asiakas ensin -ajattelun mukaisesti.
Yhteistyötä Kämppä ja duuni -hankkeessa asunnottomuuden ja työttömyyden helpottamiseksi
SATO teki kertomusvuonna yhteistyötä Vailla vakinaista asuntoa ry:n ja Kuntoutussäätiön kanssa Kämppä ja duuni -hankkeessa, jonka tavoitteena on löytää osallistujille kaksi elämän tärkeää kivijalkaa, koti ja työ.
- Koimme tärkeäksi olla mukana myös merkittävien yhteiskunnallisten kysymysten, työttömyyden ja asunnottomuuden, helpottamisessa. SATOn asunnoissa asui vuoden lopussa yhdeksän Kämppä ja duuni -hankkeeseen osallistunutta henkilöä, ja yhteistyömme Vailla vakinaista asuntoa ry:n ja Kuntoutussäätiön kanssa jatkuu myös vuonna 2019, Saku Sipola kertoo.
SATOn vuosikertomus 2018 on samalla myös vastuullisuusraportti, joka laadittiin viidettä kertaa GRI-ohjeiston mukaisesti. Tutustu vuosikertomukseen ja vastuullisuusraporttiin osoitteessa: https://sato-vuosi2018.fi/
Tutustu tekoihimme vuoden varrelta:
OmaSATO toi kodin palvelut asukkaan taskuun - 86 % käyttäjistä suosittelisi http://www.kotona.fi/meidan-talossa/kayttajat-suosittelevat-omasatoa
Asukas on ykkönen myös huollossa http://www.kotona.fi/meidan-talossa/asukas-on-ykkonen-myos-huollossa
Paikka mistä lähteä ja paikka mihin palata http://www.kotona.fi/kotikulmat/kamppa-ja-duuni
Lisätietoja:
SATO Oyj
Miia Eloranta, markkinointi- ja viestintäjohtaja, p. 020 134 4497 ja 050 441 4221, miia.eloranta@sato.fi
www.sato.fi
SATO Oyj on yksi Suomen johtavista vuokranantajista. SATOn tavoitteena on tarjota kattavat vuokra-asumisen vaihtoehdot ja erinomainen asiakaskokemus. SATOn omistuksessa oli vuoden 2018 lopussa yhteensä noin 25 900 asuntoa Suomen suurimmissa kasvukeskuksissa ja Pietarissa.
Edistämme toiminnallamme kestävää kehitystä ja aloitteellisuutta sekä toimimme avoimessa vuorovaikutuksessa sidosryhmiemme kanssa lisäarvon tuottamiseksi. Toimimme pitkäjänteisesti ja kannattavasti. Kasvatamme asunto-omaisuuden arvoa investoinnein ja realisoinnein sekä korjaustoiminnalla.
SATO-konsernin liikevaihto vuonna 2018 oli 290 miljoonaa euroa, liikevoitto 273 miljoonaa euroa ja tulos ennen veroja 231 miljoonaa euroa. SATOn sijoitusomaisuuden arvo oli noin 3,9 miljardia euroa.