Zoomtopia 2022: Inovasi Baru untuk Mendukung Pengalaman Kerja Modern

 | Quelle: Zoom Video Communications, Inc. Zoom Video Communications, Inc.

  • Zoom Email dan Calendar (beta) terintegrasi ke dalam platform komunikasi Zoom yang komprehensif
  • Zoom Spots akan menyediakan ruang kerja bersama virtual yang teguh untuk mendorong koneksi dan kolaborasi karyawan
  • Inovasi baru juga mencakup fitur AI percakapan dalam Contact Center, manfaat tambahan untuk para pengembang, dan lainnya
  • Zoomtopia ditawarkan untuk kali pertama sebagai pengalaman hibrida yang didukung oleh Zoom Events

SAN JOSE, California, Nov. 10, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- Hari Ini Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) memulai Zoomtopia 2022, acara tahunan perusahaan untuk memperkenalkan inovasi baru guna mendukung pengalaman kerja modern dan merayakan masa depan komunikasi dan kolaborasi. Untuk kali pertama, Zoomtopia 2022 merupakan pengalaman hibrida yang didukung oleh Zoom Events, solusi manajemen acara virtual all-in-one dari Zoom.

“Mengingat organisasi global kini menyesuaikan cara, waktu, dan tempat pekerjaan dilakukan, hubungan manusia harus tetap menjadi prioritas utama untuk menjalankan strategi bisnis agar tetap maju,” kata Eric S. Yuan, CEO di Zoom. “Zoom dibuat dengan tujuan khusus agar segala jenis koneksi terwujud, efektif, dan bermakna. Tim kami telah membuat dan meluncurkan lebih dari 1.500 fitur dan penyempurnaan pada platform Zoom tahun ini, yang memajukan cara orang terhubung dengan satu sama lain, organisasi mereka, dan pelanggan mereka—yang pada akhirnya, membuka lebar pintu kreativitas dan kolaborasi.”

“Ketidakpastian seputar masa depan pekerjaan belum pernah terjadi sebelumnya dibandingkan dengan saat ini. Bekerja dari mana saja, kantor hibrida, dan tren lain yang telah memunculkan sejumlah pertanyaan kompleks yang perlu diatasi oleh pemimpin bisnis dan TI. Apa pun hasilnya, satu hal sudah pasti dan itu adalah alat kolaborasi yang akan menjadi sangat penting dalam menjaga agar para pekerja tetap terhubung,” ujar Zeus Kerravala, kepala analis di ZK Research. “Zoom telah berkembang pesat dari perusahaan penyelenggara rapat niche menjadi platform kolaborasi luas yang memberikan pengalaman karyawan dan pelanggan tiada tanding, serta membantu organisasi mengatasi kebutuhan kerja saat ini dan masa mendatang.”

“Tim kami terhubung dan berkolaborasi di Zoom, yang memungkinkan kami untuk bekerja bersama tanpa hambatan di mana pun kami berada—sehingga kami dapat terus memberikan konten kelas dunia dari merek ikonik kami seperti HBO, Warner Bros., CNN, dan Food Network, serta karakter kesayangan seperti Batman, Superman, Looney Tunes, dan Harry Potter,” ujar Dave Duvall, CIO - Teknologi & Operasi, Warner Bros. Discovery. “Kami telah mampu berkembang dengan Zoom, terutama di luar rapat, dengan produk seperti Zoom Phone, Zoom Rooms, dan Zoom Team Chat. Seluruh platform telah benar-benar memperluas kemampuan kami untuk berkolaborasi dan tetap terhubung di dalam organisasi.”

Inovasi Platform Zoom Diumumkan di Zoomtopia
Untuk lebih memajukan era komunikasi berikutnya, Zoom memperkenalkan beberapa penawaran baru guna memberdayakan bisnis dan individu.

Beberapa dari pengumuman terkini meliputi:

  • Zoom Mail and Calendar (beta): Dengan menggunakan Zoom Mail and Calendar Clients, para pengguna tidak lagi harus meninggalkan platform Zoom untuk mengakses email dan kalender mereka. Layanan email dan kalender populer akan secara langsung terintegrasi ke dalam Zoom, yang berarti para pengguna dapat dengan cepat mengakses komunikasi dan jadwal mereka, serta menyelesaikan pekerjaan mereka secara lebih efisien. Untuk bisnis yang mungkin tidak memiliki layanan TI khusus tetapi berfokus pada privasi dan keamanan, Zoom juga meluncurkan opsi layanan email dan kalender yang dihostingkan Zoom, juga secara langsung terintegrasi dengan platform Zoom. Zoom Mail Service dienkripsi secara menyeluruh untuk email yang dikirimkan secara langsung di antara pengguna Zoom Mail Service yang aktif. Zoom Mail and Calendar Clients serta Zoom Mail and Calendar Services akan diluncurkan dalam tahap beta.

  • Zoom Spots: Selamat datang di ruang kerja bersama virtual Zoom! Hadir pada awal 2023, Zoom Spots merupakan ruang teguh yang mendukung video, terintegrasi dalam platform Zoom, untuk membantu mendorong diskusi inklusif, tetap terhubung dengan kolega, dan menghadirkan interaksi yang lancar dari pekerjaan tatap muka ke tim hibrida yang terdistribusi sepanjang hari mereka.

  • Zoom Virtual Agent: Zoom Virtual Agent adalah solusi AI dan chatbot percakapan cerdas yang menggunakan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin untuk memahami dan dengan cepat menyelesaikan masalah bagi pelanggan. Zoom Virtual Agent bekerja sepanjang waktu di berbagai saluran dukungan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cepat dan dipersonalisasi, mengurangi volume panggilan ke agen manusia, dan mendorong efisiensi operasional yang signifikan bagi bisnis. Zoom Virtual Agent, tersedia pada awal 2023, dapat terintegrasi secara penuh dengan Zoom Contact Center dan juga akan ditawarkan sebagai solusi chatbot mandiri.

  • Kolaborasi Berkelanjutan di seluruh Zoom One: Alur kerja terhubung di sepanjang Zoom One, penawaran komunikasi dan kolaborasi all-in-one yang menyatukan Team Chat, Phone, Whiteboard, Meetings, dan lainnya, memungkinkan individu dan tim untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka. Di antara kemampuan baru ini terdapat integrasi antara Team Chat dengan In-Meeting Chat, menciptakan fungsionalitas selalu aktif sehingga pengguna dapat mengalir di antara Team Chat dan Meetings untuk mengurangi silo, menjaga agar proyek tetap bergerak, dan melanjutkan percakapan setelah rapat.

  • Zoom IQ Virtual Coach: Segera hadir sebagai bagian dari Zoom IQ for Sales, Zoom IQ Virtual Coach menyimulasikan berbagai situasi penjualan untuk memberikan lingkungan praktik kepada penjual untuk mengasah penawaran penjualan mereka, memperoleh umpan balik, dan mendapatkan kiat-kiat konten waktu nyata selama panggilan dengan prospek.

Pelajari selengkapnya tentang inovasi ini dan fitur kerja hibrida baru lainnya.

Dibuat untuk Menghubungkan dan Memperluas Nilai Zoom
Para pengembang memiliki kemampuan untuk menggunakan API, SDK, dan alat serta sumber daya Zoom untuk membuat aplikasi dan integrasi dengan Zoom atau menggunakan teknologi inti Zoom untuk mendukung solusi inovatif berbasis video untuk kasus penggunaan apa pun.

Para pengembang dapat melakukan lebih banyak pada Zoom dengan:

  • Penyempurnaan Platform Zoom Developer: Akan segera menjadi lebih mudah bagi para pengembang untuk menyediakan dan mengelola aplikasi yang berfungsi dengan Zoom dengan mengaktifkan aplikasi terpasang yang diotorisasi oleh admin. Hal ini akan memungkinkan admin akun Zoom untuk memasang aplikasi terlebih dahulu untuk suatu organisasi di tingkat akun, grup, atau pengguna. Selain itu, para pengembang akan segera mampu memonetisasi aplikasi mereka di Zoom App Marketplace.
  • Ketersediaan luas dengan Zoom Apps: Zoom Apps, aplikasi dalam produk terintegrasi tanpa hambatan ke dalam pengalaman Zoom Meeting dan Webinar, diperluas di seluruh platform hingga Team Chat, Zoom Rooms, dan lainnya, sehingga para pengembang dapat memasukkan aplikasi ke dalam semua alur kerja mereka. Sekarang, para pengembang dapat membuat integrasi mereka satu kali dan memperluasnya ke seluruh lini produk Zoom. Selain itu, para pengembang akan mendapatkan manfaat dari peningkatan distribusi dari Zoom Apps mereka dengan rilis mendatang dari Essential Apps. Paket Essential Apps Zoom Meetings paket berbayar dan Zoom Apps dengan aplikasi pengembang tertentu, melayani kebutuhan mengelola dan mengembangkan bisnis, sembari membantu meminimalkan pekerjaan manual.

Simak selengkapnya tentang cara para pengembang dapat memperluas dukungan Zoom dengan pembaruan baru untuk Platform Zoom Developer dan Zoom Apps di Konferensi Pengembang di Zoomtopia.

Tonton LANGSUNG
Zoomtopia adalah pengalaman hibrida dua hari yang diselenggarakan di platform Zoom Events, menampilkan pembicara yang menggugah ide, pemimpin bisnis, dan penampilan selebritas, serta mencakup banyak peluang untuk jaringan, kolaborasi, dan pembelajaran. Tonton langsung untuk menangkap semua konten menarik.

Tentang Zoom
Zoom hadir untuk Anda. Zoom menyediakan ruang tempat Anda dapat terhubung dengan orang lain, berbagi ide, membuat rencana, dan membangun menuju masa depan yang hanya dibatasi oleh imajinasi Anda. Platform komunikasi populer kami merupakan platform komunikasi berbasis video pertama yang saat ini menjadi standar inovasi di industri ini. Intuitif, skalabel, dan aman. Itulah sebabnya kami menjadi pilihan utama bagi perusahaan besar, usaha kecil, dan perorangan. Didirikan pada tahun 2011, Zoom terdaftar di bursa efek (NASDAQ: ZM) dan berkantor pusat di San Jose, California. Kunjungi zoom.com dan ikuti @zoom.

Hubungan Masyarakat Zoom
Candace Dean
Pimpinan PR Perusahaan
press@zoom.us