Étude IA & Service Client : 56 % des responsables voient dans l’IA une opportunité pour transformer le Service Client de leur organisation Les chiffres clés à retenir : Pour 92 % des Responsables du Service Client, leur activité est au cœur de la stratégie de l’entreprise.Pour 68 % d’entre eux, l’IA permet aux collaborateurs du Service...

Le groupe Lactalis Iberia transforme son Service Client avec Esker Lyon, le 2 octobre 2023 – Esker, plateforme cloud leader des solutions d'automatisation des processus pilotées par l'IA, pour les métiers de la finance, des achats et du service client, a annoncé...

Esker : ChatGPT enrichit l'expérience client B2B au sein des solutions Esker dédiées au Service Client Lyon, le 22 mai 2023 - Esker, plateforme cloud mondiale qui valorise les métiers de la finance, des achats et du service client annonce aujourd’hui que ChatGPT, un modèle de traitement du langage...

Esker : Comment les Services Clients & Administration Des Ventes (ADV) ont-ils évolué depuis la crise sanitaire ?  Comment les Services Clients & Administration Des Ventes (ADV) ont-ils évolué depuis la crise sanitaire ? Lyon, le 27 septembre 2022 – Esker, Citwell et Praxis dévoilent les résultats de la 2e...

Services clients et Administration des Ventes : Quels axes d’optimisation de la performance ? Lyon, le 1er octobre 2019 - Esker et Citwell, avec la participation de Praxis, présentent les résultats de la première étude sur la maturité des Services Clients / Administration des Ventes en France,...