DIBS Europeiska E-handelsindex visar på möjligheter för svenska e-handlare i Europa

DIBS Europeiska E-handelsindex visar på möjligheter för svenska
e-handlare i Europa

DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för e-handel,
lanserar idag DIBS Europeiska E-handelsindex som är en studie av
e-handeln i Norden, Spanien, Storbritannien, Tyskland och Frankrike
genom över 8600 intervjuer. De europeiska marknaderna utgör en stor
möjlighet för svenska e-handlare givet att man tar hänsyn till betydande
skillnader mellan länderna.

-DIBS Europeiska E-handelsindex syftar till att ge kunskap och
inspiration för svenska e-handlare som expanderar i Europa. Den
europeiska marknaden är enorm och alltfler svenska e-handlare drar
fördel av detta, säger Eric Wallin, VD på DIBS. Trots att e-handeln är
internationell till sin karaktär, måste en framgångsrik e-handlare ta
hänsyn till stora skillnader mellan länderna.

I studien uppskattas e-handeln till cirka 1 667 miljarder kr, varav
Spanien 185 miljarder, Storbritannien 446 miljarder, Tyskland 523
miljarder, Frankrike 298 miljarder, Sverige 66 miljarder, Norge 58
miljarder, Danmark 52 miljarder och Finland 39 miljarder kr. Norden
summerar till 215 miljarder. Tillväxten i Europa förväntas fortsatta
eftersom hela 78% av konsumenterna avser behålla eller öka sin e-handel
nästa år.

Likheter mellan länderna
E-handeln är internationell och det finns stora likheter mellan de olika
länderna. Många konsumenter väljer butik baserat på vanor, och hela 61%
av konsumenterna börjar leta i butiker de använt förut. Nästan lika
många använder sökmotorer (58%) för att hitta shoppingmöjligheter. Över
en tredjedel av konsumenterna använder prisjämförelsesajter för att
vägleda sina inköp.

Konsumenter vill betala på det sätt som de upplever säkrast (62%) och
enklast (50%). Över hälften av konsumenterna undviker e-handlare som
saknar ”rätt” betalningsalternativ. Därför är det viktigt att erbjuda
betalningsmetoder som målgrupper i olika länder gillar att använda.

Skillnader mellan länderna
Skillnader mellan länderna i e-handelns mognadsgrad speglas bland annat
i att e-handeln per person varierar mycket. I studien uppskattas
e-handeln under de senaste sex månaderna per person till 9259 kr i
Norge, 7161 kr i Danmark, 5801 kr Storbritannien, 5630 kr i Sverige,
5573 kr i Finland, 5195 kr i Tyskland, 4569 kr i Frankrike och 4159 kr i
Spanien.

Skillnader i betalningsmetod mellan länderna
Konsumenter vill betala säkert och enkelt, men vad detta är varierar
mellan länderna.

De flesta svenska e-konsumenterna föredrar att betala med kort (33%)
eller online banköverföring (30%). Faktura är också populärt (28%).
Situationen är markant annorlunda i Finland, där endast 19% använder
debit/kreditkort. Här föredras betalning med online banköverföring av
45% av konsumenterna. Faktura föredras av 22%. Norrmän föredrar helt
klart att betala med debit/kreditkort (60%). 12% föredrar faktura, 10%
föredrar mikrobetalningar och 7% föredrar att betala med banköverföring
online. Danmark är utan tvekan det land där debit/kreditkort är
vanligast. Hela 80% föredrar kort, tack vare Dankortets unika position.

De brittiska konsumenterna har en stark preferens för att använda kort
(58%), men så många som 23% av konsumenterna föredrar mikrobetalningar.
Spanska konsumenterna föredrar att betala med kort (37%) och med
postförskott (23%). Tyska konsumenterna föredrar faktura (27%) men
mikrobetalningar är också mycket populära (26%), medan kort föredras av
endast 20%. I Frankrike har kort en helt dominerande ställning, och
föredras av 59% men mikrobetalningar är också populära. Vissa kort är
internationella, men i alla marknader finns det nationella kort som ofta
har en stark position.

Skillnader i hur konsumenterna väljer e-butik
Konsumenterna vägleds av vanor och sökmotorer mot e-butiker, men man
fattar beslut baserat på olika variabler.

I Sverige är prisjämförelsesajter nästan lika viktigt som sökmotorer
(54%), men endast 16% av de spanska och 26% av de franska konsumenterna
använder prisjämförelsesajter. I Spanien och Frankrike väljer dubbelt så
många konsumenter bort e-butiker som saknar en traditionell butik
jämfört med de andra länderna. Kraven på butikernas design varierar
också. Över hälften av alla konsumenterna undviker webbplatser som de
uppfattar som dåliga. I Sverige undviker 81% dåliga sajter, medan bara
33% av spanjorerna och 40% av fransmännen undviker sajter som de anser
är dåliga.

Skillnader i vad konsumenter köper
Resor är den största produktkategorin i alla länder, men dess andel av
totalen varierar. Reserelaterade utgifter står för cirka 20% av
e-handeln i de stora europeiska marknaderna, och upp till 47% av
marknaden i de nordiska länderna. Elektronik är den näst största
kategorin i nästan alla marknader. Frankrike är undantaget, där kläder
och skor är den näst största kategorin. I Norden och Tyskland utgör
media och underhållning den tredje största kategorin.

Förväntningar på nästa år
I alla länder förväntar sig konsumenter att öka e-handeln, men de små
nordiska länderna är mest optimistiska. I Sverige planerar 91% av
konsumenterna att behålla eller öka sina utgifter, jämfört med Finland
87%, Danmark 85%, Norge 84%, Tyskland 76%, Storbritannien 73%, Spanien
68% och Frankrike 61%.

Om DIBS Europeiska E-handelsindex
Undersökningen genomfördes under det tredje kvartalet 2010 av
forskningsinstitutet YouGov Zapera och bygger på intervjuer med över
8600 Internetanvändare i Spanien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike,
Sverige, Danmark, Norge och Finland och 634 intervjuer med e-butiker i
Danmark, Norge och Sverige. Alla beräkningar är baserade på valutakurser
den 2 augusti, 2010.

DIBS Europeiska E-handelsindex inkluderar bland annat storleken på varje
produktgrupp per land och förväntningar per produktgrupp i varje land.

För ytterligare information vänligen kontakta:
Eric Wallin, VD DIBS, 0703 29 77 74 eller
eric.wallin@dibs.se (eric.wallin@dibs.se)

DIBS Payment Services är Nordens ledande oberoende leverantör av
funktionella, säkra och innovativa betaltjänster för handel via
Internet. DIBS hanterar dagligen mer än 13 000 kunders transaktioner och
har kontor i Stockholm, Göteborg, Oslo och Köpenhamn. DIBS är listat på
First North med Erik Penser Bankaktiebolag som Certified Adviser. Läs
mer på www.dibs.se (http://www.dibs.se/)