- Los avances tecnológicos y el deseo de los consumidores por mayor comodidad están estimulando a más empresas a adoptar este modelo
- Se prevé que el mercado latinoamericano de suscripciones supere los 30 mil millones de dólares para 2025
- El modelo de suscripciones permite a las empresas planificar sus finanzas y garantizar ingresos estables y predecibles
CIUDAD DE MÉXICO, May 08, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Stripe, la plataforma global de infraestructura financiera, presenta hoy el informe "El futuro de la economía de suscripciones en América Latina", el cual resalta la creciente adopción de este modelo de negocios online y su impacto en el PIB del comercio electrónico en la región. El crecimiento se atribuye a la capacidad que la modalidad ofrece a las empresas de planificar sus finanzas de manera más efectiva y de asegurar ingresos estables y predecibles.
Según el reporte, el modelo de suscripción se ha vuelto cada vez más natural para los consumidores en América Latina, que buscan una mayor comodidad y simplicidad para sus compras de productos o servicios. Hoy en día empresas de múltiples sectores como Rappi, Uber, o Síclo, entre otras, adoptan servicios de suscripción para impulsar la fidelidad en sus respectivas plataformas.
El reporte enumera las ventajas del modelo, incluyendo permitir a las empresas entender mejor a su base de clientes y por ende desarrollar mejores productos a través de una relación constante y cercana. Algunos beneficios adicionales son la oportunidad de administrar costos operacionales de forma más efectiva y entender los patrones de consumo para administrar inventarios o negociar con proveedores.
El panorama y los retos modelo de suscripciones
El caso mexicano figura como uno de los protagonistas del crecimiento de la economía de suscripciones. Se prevé que el mercado local de e-commerce tendrá una tasa compuesta de crecimiento anual de 31% para el periodo 2022-2026, superando al promedio regional de 25%. Para ilustrar, Stripe Billing, la herramienta de pagos por suscripción de Stripe, experimentó un aumento de 139% en el mercado mexicano en 2022.
En un ambiente altamente propicio, las empresas que deseen unirse a esta tendencia podrán ofrecer la opción de compras recurrentes, lo que significa más opciones de precios, pruebas gratuitas (modelo freemium), diferentes duraciones de suscripción y otras alternativas personalizables. Reflejar estas posibilidades de manera clara en el checkout es algo más complejo que los pagos únicos. Una herramienta de pagos flexible y robusta es necesaria para acompañar múltiples reglas de cargos en diferentes intervalos de tiempo, para cada suscriptor.
Además, hay que garantizar la aceptación de los pagos y combatir el churn (o pérdida de clientes). Un pago declinado por motivos que pueden ser evitados, como información de tarjeta desactualizada, puede hacer que el servicio se interrumpa y el cliente se marche.
Desarrollar desde cero un motor de suscripciones que aborde los desafíos mencionados anteriormente no es tarea sencilla. Requiere de muchas horas de programación y un profundo conocimiento en pagos digitales. Felizmente, el mercado mexicano cuenta con tecnología de pagos disponibles para una experiencia fluida y eficaz tanto para el negocio como para el cliente.
Cómo crear un negocio de suscripciones en cinco pasos
El reporte de Stripe incluye una guía de pasos clave que las empresas deberían seguir al momento de lanzar un negocio basado en suscripciones o de incorporarlas a su modelo de negocios actual y que se resume en:
- Entender la esencia de las suscripciones, como los cargos recurrentes, la generación y buen uso de los datos para mejorar la experiencia del cliente.
- Elaborar una estrategia de precios que brinde variedad de frecuencias de cargos a los clientes y tipos de tarifas adecuadas a cada segmento.
- Desarrollar una propuesta de valor que destaque la suscripción como elección óptima para brindar una experiencia personalizada y de calidad.
- Crear una estrategia de pagos de la mano de un aliado tecnológico que comprenda la complejidad del modelo y sus requisitos técnicos.
- Monitorear los KPI más relevantes como la cantidad de suscriptores, los ingresos promedio por usuario, los ingresos recurrentes mensuales o la tasa de churn.
Evolución de la economía de suscripciones en América Latina
El informe identifica tres etapas clave en la evolución del modelo de suscripción online en América Latina. La primera etapa, entre 2010 y 2014, surgió inicialmente en medios de comunicación y streaming, con algunas limitaciones como el acceso reducido a tarjetas de crédito y transacciones internacionales. Luego, de 2015 a 2020, durante la etapa de expansión, la modalidad fué impulsada por el fortalecimiento del ecosistema del comercio electrónico, la adopción de pagos digitales recurrentes en aplicaciones móviles y por la pandemia de Covid-19. Finalmente, a partir de 2021, la región ingresó en una nueva fase que se proyecta que el mercado de suscripciones casi se duplicará para el año 2026, gracias a factores como las preferencias generacionales, la expansión en la emisión de tarjetas de crédito y la economía digital.
El reporte señala que hoy los sectores de medios de comunicación, software y servicios digitales están consolidados en este modelo de negocio. El comercio minorista, videojuegos, educación digital y salud están creciendo. Los servicios empresariales, movilidad, dispositivos y hostelería están en la categoría 'emergentes'.
Para leer el reporte completo consulta el siguiente enlace: El futuro de la economía de suscripciones en América Latina por Stripe y PCMI Mayo 2024.pdf
Acerca de Stripe
Stripe es una plataforma de infraestructura financiera para empresas. Millones de empresas, desde las más grandes del mundo hasta las start-ups más ambiciosas, eligen Stripe para procesar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Con oficinas en San Francisco y Dublín, la empresa tiene como objetivo incrementar el PIB de Internet.
