DIBS Nordiska E-handelsindex visar på fem trender inom nordisk e-handel

DIBS Nordiska E-handelsindex visar på fem trender inom nordisk e-handel

Nordisk e-handel är i fortsatt tillväxt och förändring. Det visar DIBS nordiska
e-handelsindex som publiceras i dag. De fem viktigaste branschtrenderna är: 1)
fortsätt tro på snabb tillväxt, 2) spridning av e-handeln till fler branscher,
3) större integration mellan e-handel och traditionell försäljning, 4) kvinnor
tar till sig e-handel och 5) konsumenterna söker olika sätt att betala.


DIBS e-handelsindex sammanställs i samarbete med analysinstitutet M3 Research. I
oktober publicerades en rapport av den svenska e-handeln som idag följs upp med
en rapport av den sammanlagda nordiska e-handeln. Kontakta DIBS för att ta del
av hela rapporten. 

Baserad på rapporten och DIBS branschkunskap har DIBS identifierat följande fem
trender:

1.	Fortsatt snabb tillväxt
DIBS E-handelsindex visar att både e-butiker och e-handlare förväntar sig
fortsatt goda tider. Hela 93 % av nordiska e-butikerna förväntar sig att
e-handeln ska fortsätta på nuvarande nivå eller öka under kommande 12 månader.
E-butikernas optimism får stöd av konsumenterna. Drygt 80 % av de nordiska
konsumenterna tror att de kommer behålla eller öka dagens nivå av e-handel och
bara 10 % tror att de kommer att minska sin konsumtion via Internet. Den
sammanlagda nordiska e-handeln uppskattas till 17,2 miljarder euro.

Att tillväxten fortsätter styrks av DIBS egna statistik baserat på fler än 11
000 e-butiker vars transaktioner hanteras av DIBS. Statistiken visar att antalet
e-handelstransaktioner i Norden ökade med 25 % i december i fjol jämfört med
samma period 2008.

2.	E-handeln sprider sig i alltfler branscher
Resor är den största kategorin inom e-handeln sett till omsättning. Över en
tredjedel (37 %) av all nordisk e-handel utgörs av bokning av flygbiljetter,
hotell med mera i samband med resor. Hemelektronik står för 20 % och kläder för
10 %. Upplevelser genom media och underhållningstjänster står för 9 % av
e-handeln. 

Den kategorin där flest nordbor säger att de ska öka sin e-handel är kläder (80
%), därefter skönhetsprodukter (74 %) och datorer (69 %). Svenska och finska
konsumenter har högst förväntningar på att öka sina klädinköp. Nordiska
konsumenterna tror också att de kommer att öka sin e-handel av resor, musik,
film och vitvaror med mer. 

3. 	E-handel och traditionell handel integreras
E-handeln drivs inte bara av renodlade e-butiker utan den är ett naturligt
komplement för traditionella butiker att nå nya kunder och köpvanor. Över
hälften av e-butikerna uppger att e-handeln utgör under 25 % av deras totala
omsättning. Bara en fjärdedel av Nordens e-butiker har 75 % eller mer av sin
omsättning på nätet. 

DIBS ser också att den offentliga sektorn i ökande grad drar nytta av
e-handelslösningar. I Danmark kan till exempel medborgarna betala skatter över
nätet.

Många företag driver off- och onlineförsäljning samtidigt, och söker nya vägar
att kombinera dessa två kanaler. Till exempel blir det vanligare att e-butiker
erbjuder hämtning i egen butik, vilket dels minskar kostnader för transport dels
ger tillfälle till merförsäljning. 

4.	Kvinnor tar till sig e-handel
I tidigare undersökningar har det visat sig att färre kvinnor än män e-handlar,
men i denna undersökning är skillnaden i princip försvunnen. I DIBS Nordiska
E-handelsindex 2009 visas att 92 % av kvinnorna e-handlar, vilket nästan är i
nivå med andelen män (93 %). I de flesta kategorier står män och kvinnor för
ungefär lika stor del av handeln. Det finns dock undantag, t.ex. står männen för
en stor andel av handeln inom hemelektronik, medan kvinnor dominerar e-handeln
inom kläder, skönhetsprodukter och inredning.

5.	Konsumenterna söker olika sätt att betala 
Nordiska e-butiker föredrar att deras kunder betalar med kort, men det är stora
skillnader i hur konsumenterna vill betala i de olika länderna.

I Danmark föredrar hela 84 % att betala med kort, vilket beror på Dankortets
mycket starka ställning. Kontrasten är stor mot Finland där bara 15 % föredrar
att betala med kort. Här är istället banköverföringar och faktura mer populärt.
Sverige och Norge ligger däremellan.

Om DIBS e-handelsindex
DIBS e-handelsindex har analyserat all nordisk e-handel i alla branscher. Den
senaste upplagan av DIBS e-handelsindex omfattar intervjuer med 4 000
Internetanvändare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Dessutom ingår 717
e-butiker i Sverige, Norge och Danmark. Datainsamlingen är utförd av
analysinstitutet M3 under juli och augusti 2009 genom Internet-intervjuer. I
oktober publicerades en rapport om den svenska e-handeln och nu publiceras en
rapport om all nordisk e-handel. Kontakta DIBS för att ta del av hela rapporten.

För ytterligare information vänligen kontakta:
Eric Wallin, VD, tel. 08-527 525 03 alternativt 0703 29 77 74 eller e-post:
eric.wallin@dibs.se

DIBS Payment Services är Nordens ledande oberoende leverantör av funktionella,
säkra och innovativa betaltjänster för handel via Internet. DIBS hanterar
dagligen mer än 11 000 kunders transaktioner och har kontor i Stockholm,
Göteborg, Oslo och Köpenhamn. DIBS är listat på First North med HQ Bank som
Certified Adviser.