I en ny undersøgelse peger patientgrupper på Coloplast som den medico-virksomhed i verden, der har det stærkeste kundefokus, de bedste produkter og størst patientsikkerhed. Coloplast overgår dermed konkurrenter som Smith & Nephew og Johnson & Johnson.
Blandt 18 førende medico-selskaber har Coloplast det bedste omdømme hos patienter over hele verden. Det viser en ny international undersøgelse fra den engelske forskningsorganisation PatientView, som har spurgt 300 patientgrupper i 42 lande.
Undersøgelsen så på omdømmet af medico-industrien som helhed, og de adspurgte patientgrupper målte også de enkelte virksomheders omdømme på seks områder:
- Hvorvidt virksomheden har en patient-fokuseret strategi, der virker
- Kvaliteten af de informationer som virksomheden giver til patienter
- Virksomhedens resultater ift. patientsikkerhed
- Hvorvidt produkterne gør gavn for patienter
- Gennemsigtighed overfor eksterne interessenter indenfor sundhedspleje
- Hvorvidt virksomheden handler med integritet
Coloplast blev nummer et i alle seks kategorier.
Kundefokus betaler sig
Coloplast udvikler produkter og serviceydelser, der gør livet lettere for mennesker med meget personlige og private lidelser – eller ”intim sunhedspleje”, som virksomheden kalder det. Forretningsområderne omfatter stomi, kontinens, urologi samt hud og sårpleje.
Ifølge Nicolas Nemery, Senior Vice President i Coloplast, viser undersøgelsen at virksomhedens stærke fokus på kundernes behov betaler sig.
”Vi vil skabe mærkbare forbedringer for de mennesker, der bruger vores produkter – og den her undersøgelse viser, at de sætter pris på det. Det er jeg selvfølgelig stolt over,” siger Nicolas Nemery.
”De fleste af vores kunder har været udsat for alvorlige ulykker eller sygdom, og vi vil hjælpe dem med at vende tilbage til et indholdsrigt liv, uden begrænsninger. Ved at lave produkter der virker, som er nemme at bruge og som ikke ligner hospitalsudstyr, håber vi at kunne fjerne noget af det ’patient-stigma’, som mange lever med. Det kan vi kun gøre ved at lytte til deres behov og inddrage dem i vores produktinnovation.”
Læs mere om undersøgelsen på Patient View’s hjemmeside.
Læs mere om Coloplast på www.coloplast.com.
FAKTA
De seks bedst placerede virksomheder i PatientViews undersøgelse:
|
Med device Company |
Indi- cator I |
II | III | IV | V | VI |
Total score |
Final rank |
| Coloplast A/S | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 6 | 1st |
| Medtronic, Inc | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 13 | 2nd |
| Smith & Nephew | 5 | 3 | 4 | 6 | 4 | 6 | 28 | 3rd |
| Roche Diagnostics | 2 | 4 | 9 | 6 | 3 | 5 | 29 | 4th |
| Abbott | 5 | 8 | 6 | 8 | 5 | 3 | 35 | =5th |
| Johnson & Johnson | 4 | 4 | 8 | 5 | 7 | 7 | 35 | =5th |
Kilde: PatientView, april 2012
18 virksomheder var med i PatientView’s undersøgelse:
• Abbott
• Baxter International
• B. Braun Melsungen AG
• Becton, Dickinson and Company (BD)
• Boston Scientific
• Coloplast A/S
• Fresenius Medical Care (FMC)
• GE Healthcare
• Johnson & Johnson
• Medtronic, Inc
• Olympus Medical Systems Business
• Philips Healthcare
• Roche Diagnostics
• Siemens Healthcare
• Smith & Nephew
• St. Jude Medical, Inc
• Toshiba Medical Systems Corporation
• 3M Health Care
De adspurgte patientgrupper repræsenterer mindst 1,5 mio. patienter og dækker en lang række plejeområder, herunder neurolgi, cancer, diabetes og psykisk helbred. Hovedparten (23 pct.) er fra Storbritannien, 13 pct. fra USA, 8 pct. fra Tyskland, og 5 pct. fra både Belgien og Canada – de fleste andre lande er også repræsenteret. Undersøgelsen blev udført fra medio februar til ultimo marts 2012.
PRESSEKONTAKT
Jakob Højbjerg Andersen
Communications Consultant
+45 4911 3305
dkjaand@coloplast.com
