Columbus lancerer ny global supportservice

ColumbusCare er det nyeste skud på stammen i den danske konsulentvirksomhed Columbus’ forretning. Det er samtidig en helt ny type supportservice.

Det nye ved ColumbusCare er, at det er en global supportservice, hvor et beredskab af kompetente, specialiserede konsulenter sidder klar døgnet rundt til at hjælpe kunderne. Konsulenterne taler kundernes sprog, kender kundernes løsninger, og de har adgang til al relevant dokumentation. Derfor kan de hjælpe med både at løse konkrete og akutte problemer i forretningsapplikationer og at udvikle og optimere forretningssystemerne.

”Kompetent support er helt afgørende for virksomheders forretningsdrift, og det er afgørende, at problemer bliver løst, så snart de opstår. De kundebehov satte vi os for at  opfylde og indsamlede derfor de bedste systemer og praksis fra vores datterselskaber. Sådan blev ColumbusCare til,” fortæller VP Services i Columbus, Steen Hybschmann.

ColumbusCare henvender sig til alle virksomheder, der har forretningsapplikationer baseret på Microsoft Dynamics. Det gælder både kunder, der opererer nationalt og multinationale kunder. 

Abonnement på support
ColumbusCare udbyder den nye supportservice  som skalerbare produkter. Det betyder, at Columbus i samarbejde med kunderne fastlægger, hvilke opgaver kunderne selv vil løfte og hvilke, Columbus skal varetage.

ColumbusCare udbydes til en fast årlig abonnementspris, hvor kunder kan vælge efter behov: Essential, Advantage og Premier. ”Det betyder, at der er ro på økonomien, og at der ikke pludselig kommer uventede regninger, ” fortæller Steen Hybschmann. Han forventer, at alle Columbus’ nuværende kunder vil tegne et abonnement på én af de tre supportservicer, og at der i løbet af 2013 vil komme flere nye kunder til.

Styrkelse af Columbus’ forretning
Steen Hybschmann glæder sig over lanceringen af ColumbusCare, som han vurderer vil øge kundetilfredsheden endnu mere i Columbus. Derudover vil den nye service medføre ensartede, forudsigelige og løbende indtægter på supportsiden. ”Det vil styrke hele vores forretning,” siger Steen Hybschmann.


For yderligere information, kontakt:
Steen Hybschmann
Vice President Services i Columbus
Phone: +45 70 20 50 00
E-mail: shy@columbusglobal.com
www.columbusglobal.com

Om Columbus
Columbus er en børsnoteret international konsulentvirksomhed med hovedsæde i Danmark. Vi er eksperter i at udvikle og levere forretningsløsninger til fødevare-, produktions- og detailvirksomheder, og vi har over 20 års erfaring  i branchen.  Columbus har kontorer og partnere over hele verden, og vi er derfor i stand til at levere vores service og support lokalt - på globalt plan. Læs mere på: www.columbusglobal.com