フェニックス発, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- サービスとしてのユニファイドコミュニケーション (UCaaS) 用のクラウドビジネスソフトウェアの世界的マーケットリーダーで、サービスとしてのコラボレーションおよびコンタクトセンター (CCaaS) のプロバイダであるブロードソフト (BroadSoft, Inc.、NASDAQ:BSFT) は本日、年次ユーザー会議ブロードソフト･コネクションズ (BroadSoft Connections) において、ブロードソフト･ビジネス (BroadSoft Business) ポートフォリオの複数の追加機能を発表した。ブロードソフト･ビジネスではマイクロサービスアーキテクチャの活用を開始し、更新されたアプリ使用体験や「UCワン (UC-One)」、「チーム･ワン (Team-One)」、「CCワン (CC-One)」などのブロードソフト･ビジネス･アプリケーション全体で次世代の能力を導入している。
本発表の写真は、http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/0df82bc5-5481-4429-9586-bba075849626から入手可能である。
現在のビジネスユーザーは、メール、テキストメッセージ、OTTアプリケーションなど、複数のコミュニケーション経路でのワークフロー管理に困惑し、情報検索のために労力やエネルギーの無駄が出ていることがよくある。実際に、エコノミスト誌の調査1によると、モバイルテクノロジーソリューションが職場で効果的に利用されていると考えている従業員は、仕事の生産性がより高く、創造性が大きく、満足度が高いという。同時に、効率が悪く無駄のあるワークフローでは、ボトムラインに悪影響が出ることについての事業の認識度が高まってきている。
ブロードソフトの社長兼最高経営責任者、マイケル･テスラー (Michael Tessler) は次のように述べている。「ブロードソフト･ビジネスでの私たちの目標は、テレフォニーや質の高いミーティング、文書共有までを網羅した包括的な機能を提供し、すべての市場分野のニーズにお応えすることです。他社ではUCをチームコラボレーションプラットフォームに組み込むための取り組みを始めたばかりですが、ブロードソフト･ビジネスのアプリケーションスイートでは、既に完全なビジネスプロダクティビティを実現しています」
オープン･マイクロサービス･アーキテクチャ: 迅速なクラウドイノベーションを促進
ブロードソフト･ビジネスでは、アプリケーションスイート全体 (UCワン、チーム･ワン、CCワン) で使用できる「ブロードソフト･ミート (BroadSoft Meet)」やブロードソフト･ハブ (BroadSoft Hub) などの主要機能を提供する現代のマイクロサービス･アーキテクチャに対応し、統合された一貫したインテリジェントなエンドユーザーエクスペリエンスを提供している。
ブロードソフト･ミート: リモートコラボレーションやゲストコラボレーションを強化
ブロードソフト･ミートは、完全に統合化されたセキュアなオンライン会議室であり、仮想チームやゲストは、どのデバイスからでもHDビデオ、音声、メッセージング、画面共有などを介して協力･参加できる。ブロードソフト･ミートの長所は、デスクトップの場合20fpsのフルHD 1080pという優れたビデオコラボレーション体験、簡素化されたゲストアクセス･共有機能、ダイヤルインやパスコード番号などが不要で面倒が省ける「ワンクリック参加」機能、他のブロードソフト･ビジネス･アプリケーションとも一貫した使用感である。
UCワンの強化機能: モバイルプロダクティビティの未来
ブロードソフトUCワン (BroadSoft UC-One) はモバイルユーザーとワークフローの体験を強化し、新しいウェブアプリのランディングページでは、UCモバイルアプリに直接適用できるカスタムメイン画面を作成し、ホスピタリティなどの特定の機能やバーティカル向けの専門的機能を提供したり、UCワン･モバイル･クライアントで利用できる高信頼性の通話やメッセージ機能を活用したりできる。詳しくは、こちらを参照のこと。
チーム･ワンのアップグレード: 通話、ライブミーティング、共通コンテンツを統合
ブロードソフト･チーム･ワン (BroadSoft Team-One) では、コラボレーション機能を進化させ、ワークスペースにリンクしたブロードソフト･ミートのフルHDビデオ･音声ミーティング･エクスペリエンスを統合したり、スマートゲストアクセス機能やチーム向けの人工知能を活用した共通コンテキストの追加、UXの全面的更新、グローバルな網羅の強化などが行われた。詳しくは、こちらを参照のこと。
CCワンのアップグレード: 単一のベンダーが、完全なソリューションを提供
ブロードソフトCCワン (BroadSoft CC-One) の新しいアップデートには、ミッドマーケットや大企業のコンタクトセンターのエージェントの生産性を向上させ、顧客により良いサービスを提供できるように考案された埋め込み型オムニチャネルやユニファイドコミュニケーション (UC) 機能、新しいCRM統合、PCIレベル1コンプライアンス、自動送信キャンペーン機能などが含まれている。詳しくは、こちらを参照のこと。
ブロードソフト･ビジネス (BroadSoft Business) は、エンタープライズ対応PBX、ユニファイドコミュニケーション、チームコラボレーション、コンタクトセンターアプリケーションの完全統合型ポートフォリオであり、プラットフォーム全体でコンテキストインテリジェンスを提供し、ユーザーは必要な情報やアプリに1カ所から集約的にアクセスできる。
ブロードソフト･ビジネスのアップデートについて詳しくは、こちらを参照のこと。
将来の見通しに関する記述
本プレスリリースには、1995年米国証券民事訴訟改革法 (Private Securities Litigation Reform Act of 1995) の意義の範囲内における、将来の見通しに関する記述が含まれている。これらの将来の見通しに関する記述は、「実現する」、「可能である」およびその他の類似した用語や表現により識別可能な場合があり、ブロードソフト･ビジネス (BroadSoft Business) ソリューションを使用することによるブロードソフトの顧客に対する効果についての記述も含まれる。これらの将来の見通しに関する記述に記載されている出来事の結果は既知および未知のリスク、不確実性およびその他の要因から影響を受ける可能性があり、その結果として実際の結果がこれらの将来の見通しに関する記述で予想されている結果とは大きく異なるものになる可能性がある。ブロードソフト･ビジネス･アプリケーションの使用によるブロードソフトに対する経済的およびその他の効果、および米国証券取引委員会 (以下「SEC」) に2017年2月23日に提出した2016年12月31日までの1年間に対するブロードソフトのフォーム10-Kの「リスク要因」セクションおよびブロードソフトがSECに提出したその他の書類に記載されている要因が含まれるが、それらに限定されるものではない。本リリースに記載されている情報はすべて2017年10月23日現在のものである。法律で義務づけられている場合以外は、ブロードソフトでは本書に記載されている将来の見通しについての記述を、いかなる理由であっても実際の結果やその予想の変更に合わせて公開的に更新する義務を負わない。
ブロードソフトについて
ブロードソフト (BroadSoft, Inc.) は、企業やサービスプロバイダのためのクラウドPBX、ユニファイドコミュニケーション、チームコラボレーション、コンタクトセンターのソリューションにおけるテクノロジーイノベータであり、80カ国を網羅している。同社はクラウド方式のユニファイドコミュニケーションのマーケットリーダーであり、収入ベースで世界トップ30社のサービスプロバイダのうち25社から信頼を受けている、オープンで、モバイル、セキュアプラットフォームを提供している。「ブロードソフト･ビジネス (BroadSoft Business) 」アプリケーションスイートでは、ユーザー同士がアイディアや作業を共有し、画期的なパフォーマンスを容易に達成することを支援している。詳しくはwww.BroadSoft.comを参照のこと。
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1 「モビリティ、パフォーマンス･アンド･エンゲージメント (Mobility, performance and engagement) 」、エコノミスト･インテリジェンス･ユニット (The Economist Intelligence Unit Limited)、2016年