A solução acelera a transformação, aquisição e uso digital dos métodos de pagamento no país
SANTA CLARA, Califórnia, e CIDADE DO MÉXICO, Oct. 23, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- A empresa de cartões de crédito INVEX (BMV: INVEX A), o único monoliner especializado em pagamentos e cartões de marcas associadas, com foco na experiência do cliente 100% digital no México, firmou parceria com a Ondot, líder global em serviços de pagamentos via dispositivos móveis, para oferecer gerenciamento completo de gerenciamento de ciclo de vida associado com o “Instant Card” em uma plataforma única. A solução de serviços de cartões digitais cria uma jornada de cliente completa – desde a apresentação, seleção aquisição digital até emissão instantânea e pagamentos seguros.
Plataformas conversacionais estão se tornando a nova interface de usuários bancários digitais. Como os consumidores passam mais tempo em aplicativos de mensagens, dispositivos de IoT e redes sociais, eles demandam de soluções semelhantes das suas instituições financeiras.
A solução da INVEX baseia-se na plataforma conversacional de serviços de cartões móveis da Ondot e cria uma interação bilateral 100% digital entre o banco e seus clientes. Essa interação ocorre em tempo real, o cliente é capaz de navegar, selecionar, candidatar-se a um novo produto de cartão de crédito, obter aprovação instantânea, usar o cartão para compras online imediatamente e gerenciar (controles e alertas) o novo cartão digital – tudo isso a partir do seu dispositivo móvel.
“Para atingir o domínio digital, os bancos precisam investir em capacidades digitais que reflitam todo o ciclo de vida do cliente e deem suporte aos clientes em todos os pontos de contato”, escreveu Aurelie L'Hostis, Analista Sênior da Forrester Research[1]. “A era das demandas de cliente que você pode alinhar suas capacidades digitais com o ciclo de vida do cliente. [Os bancos] devem planejar um comportamento em todos os pontos de contato criando processos que facilitem para os clientes alternarem entre pontos de contato”.
Os clientes digitalmente conectados de hoje esperam informações detalhadas sobre tudo – incluindo suas opções de produtos de pagamento, visibilidade em tempo real em suas transações com cartão, a necessidade de controles seguros e a capacidade de interagir instantaneamente com suas instituições financeiras através de meios digitais.
“Em um mundo predominantemente digital, em que os pagamentos estão se tornando invisíveis e os clientes esperam gratificação instantânea, os emissores de cartões devem atrair, adquirir e capacitar os clientes com experiências digitais personalizadas”, disse Vaduvur Bharghavan, CEO da Ondot. “A Ondot oferece um conjunto abrangente de serviços em torno do “cartão digitalizado”, integrado em aplicativos móveis existentes, sistemas de gerenciamento de cartão e plataformas de autorização”.
A Solução de serviços de cartões digitais da INVEX inclui uma ampla gama de recursos robustos, incluindo:
- Apresentação e seleção de produtos para dispositivos móveis – Os usuários podem explorar o diverso conjunto de produtos da INVEX e escolher o produto certo que se ajuste a suas necessidades.
- Aquisição digital de novo cliente e emissão instantânea – a Solicitação digital em tempo real com aprovação instantânea e compras imediatas, oferecendo uma jornada tranquila.
- Controles e alertas de cartão incorporados para personalizar a utilização do cartão – Os controles e alertas de cartões da Ondot líderes do setor utilizados por mais de 4.000 instituições financeiras e que beneficiam milhões de titulares de cartões, estão incluídos na solução.
"Atualmente, os clientes de cartões de crédito e as gerações digitalmente experiente, buscam simplicidade e soluções financeiras imediatas através de canais 100% digitais. Na INVEX, estamos comprometidos em consolidar nossa posição como ator na vanguarda do mercado consumidor e de pagamentos mexicano, oferecendo soluções que atendam a essas expectativas”, disse Jean Marc Mercier, Diretor Administrativo da INVEX para Negócios Bancários e de Pagamento ao Consumidor.
Sobre a Ondot Systems
A Ondot Systems é o líder global em possibilitar serviços de pagamento via dispositivos móveis, atendendo a mais de 4.000 instituições financeiras em quatro continentes. A plataforma em tempo real da empresa, desenvolvida a partir de uma arquitetura orientada para serviços e baseada em API, oferece às instituições financeiras uma vantagem competitiva aumentando o engajamento via dispositivos móveis e capacitando seus clientes a personalizar, gerenciar e controlar o modo como os pagamentos são realizados no mundo de hoje em que o comércio digital está sempre presente, resultando em um uso mais intenso de instrumentos de pagamento ao mesmo tempo em que diminui as fraudes. Para saber como a Ondot está moldando o futuro dos pagamentos, visite www.ondotsystems.com
Sobre a INVEX
A INVEX é um grupo empresarial mexicano que cria soluções especializadas. Com 27 anos no mercado, a INVEX é composta de seis áreas empresariais: Serviços bancários privados, Serviços bancários empresariais, Serviços bancários e pagamentos para clientes, Consórcios, Arrendamentos e Infraestrutura. A INVEX tem sido caracterizada por um crescimento consistente e sustentável. As ações da INVEX são comercializadas na Bolsa de Valores Mexicana, com o símbolo ticker "INVEX A".
Contato:
Daniela Visintini
INVEX Bank
daniela.visintini@bm.com
+52 (55) 5351.6510
Gary Singh
Ondot systems
gary.singh@ondotsystems.com
+1 5105997758