Opplysningen 1881 vil fra i dag drive nummeropplysning i konkurranse med andre selskaper etter at Post- og Teletilsynet har besluttet at Telenor ikke lenger skal ha enerett på manuelle opplysningstjenester. Post og Teletilsynet har besluttet at Telenor må legge ned 180 med virkning fra 1. mai. Frem til dette tidspunkt vil det fortsatt være mulig å ringe Opplysningen på 180.
Opplysningen 1881 er godt forberedt på å møte konkurranse fra andre selskaper som vil starte nummeropplyning i Norge. Ca. 750 kundebehandlere med tilgang til en komplett nummerdatabase vil gjøre søk blant med enn 6 millioner oppføringer som oppdateres kontinuerlig med 8- 10 000 endringer i døgnet. En gjennomsnittlig samtale til Opplysningen 1881 koster mellom fem og seks kroner.
I tillegg til manuell opplysningstjeneste vil Opplysningen 1881 tilby opplysning via elektroniske tjenester (Opplysningen Online) og SMS på tlf. nr. 1999 og 2000.
"Opplysningen 1881 skal være hele Norges opplysningstjeneste. Vi har lenge vært forberedt på å møte reell konkurranse og ser fram til å måle oss mot andre selskaper. Våre kundeundersøkelser viser at kundene er svært fornøyd med Telenors nummeropplysningstjeneste. Hele 93 prosent av befolkningen kjenner nummeret til Opplysningen, og vårt mål er på sikt å etablere 1881 som et like sterkt produktnavn som 180 har vært," sier salgs- og markedsdirektør i Telenor Teleservice, Erling Christoffersen.
"Telenor har tro på en fortsatt økning i totaltrafikken for opplysningstjenester i Norge. Det henger sammen med at totalmarkedet for slike tjenester er økende. Vi har allerede sett en betydelig økning i markedet for elektroniske opplysningstjenester, og spesielt for opplysning via SMS," sier Erling Christoffersen.
Opplysningen 1881 vil være lokalisert på 10 steder i Norge. I fjor besvarte kundebehandlerne ca. 66 millioner samtaler. Det tar i gjennomsnitt 8 sekunder å få svar hos Opplysningen.
Telenor Teleservice
Teleservice er et selskap i Telenor-konsernet som blant annet driver Contact Center-tjenester, telefon- og datamøtene MeetAt 119 og Opplysningen. Teleservice har ca. 1400 ansatte fordelt på virksomheter 18 steder i Norge i tillegg til datterselskaper i Norge, Sverige og Tyskland.