JM har branschens nöjdaste kunder

JM har branschens nöjdaste kunder

Enligt en undersökning gjord av marknadsanalysföretaget Prognoscentret har JM
branschens nöjdaste bostadskunder. Undersökningen, som för första gången mäter
NKI (Nöjd Kund Index) för bostads-utvecklingsbranschen, visar att JM får ett NKI
på 72 av 100 möjliga poäng. Branschindex ligger på 70.


- Det är förstås mycket glädjande att våra kunder visar oss sitt förtroende på
det här sättet; utan nöjda kunder har vi ingen affär, säger Johan Skoglund, VD
på JM. Men samtidigt är jag ödmjuk inför framtidens utmaningar. Nu gäller det
att fortsätta att stå på tå och fortsätta vara lyhörda för våra kunders
önskemål.

Ett av de projekt där JMs kunder är allra nöjdast är Sjövikshöjden i Årstaberg i
Stockholm, med ett NKI på 80 av 100. 

- Att ha nöjda kunder handlar i första hand om att ha en nära och bra dialog med
kunderna, säger Jesper Åman, projektledare för Sjövikshöjden. Det gäller i allt
ifrån köp av mark där människor vill bo till att leva upp till kundernas
förväntningar på sin nya bostad.

NKI mäter i korthet kundernas upplevelse av JM. JM har under många år arbetat
med att mäta och följa upp NKI. Arbetet ligger bland annat till grund för ett
kontinuerligt kvalitetsutvecklingsarbete inom hela JM-koncernen.

Om Prognoscentrets mätning
För första gången finns ett branschindex som mäter NKI för hela
bostadsutvecklingsbranschen. Totalt har drygt 3.000 bostadsköpare under 2009
svarat på enkäten.  Branschindex för bostadsutvecklingsbranschen 2009 är 70, av
100 möjliga poäng. För mer information om undersökningen, kontakta
Progonscentret  AB, Ellinor Lindström 08- 440 93 65

För högupplösta bilder från exempelvis Sjövikshöjden, se www.jm.se/bildbank

För ytterligare information kontakta:
Johan Skoglund, VD och koncernchef, 08-782 89 39
Jesper Åman, projektledare 08-782 19 29
Tomas Eriksson, pressansvarig 08-782 86 61

JM är en av Nordens ledande projektutvecklare av bostäder och bostadsområden.
Verksamheten är fokuserad på nyproduktion av bostäder i attraktiva lägen med
tyngdpunkt på expansiva storstadsområden och universitetsorter i Sverige, Norge,
Danmark, Finland och Belgien. Vi arbetar också med projektutveckling av
kommersiella lokaler samt entreprenadverksamhet, huvudsakligen i
Storstockholmsområdet. JM ska i all verksamhet främja ett långsiktigt kvalitets-
och miljöarbete. Vi omsätter ca 9 miljarder kr och har ca 1 900 medarbetare. JM
AB är ett publikt bolag noterat på NASDAQ OMX Stockholm, segmentet Mid Cap.