delårsrapport januari – mars 2012

» nöjda kunder i fokus «
januari – mars 2012

  · Rörelseintäkterna minskade med 9 procent till 264,9
MSEK (290,1 MSEK)
  · Periodens resultat efter skatt minskade med 8 procent
till 72,5 MSEK (78,8 MSEK)
  · Resultatet per aktie före utspädning minskade
med 8 procent till 0,41 SEK (0,45
SEK)

______________________________________________________

  · Årets
bank/börsmäklare i Danmark för fjärde året i rad
  · Kostnadstäckning på
fortsatt hög nivå
  · Håkan Nyberg tillträder som ny vd senast den 1
september

 
vd-kommentar

nöjda kunder i fokus

Nöjda kunder
Ett
viktigt fokusområde för Nordnet 2012 är arbetet med att på sikt få branschens
nöjdaste kunder. För att nå dit arbetar vi brett, från små och smarta
uppdateringar på vår hemsida till stora kundevenemang med sparande på agendan.
Under kvartalet har vi bland annat kunnat lansera en helt digitaliserad
nykundsprocess, som innebär att man nu kan bli kund med hjälp av bank-ID och
helt utan papperskrångel. Vi har också genomfört ett flertal kundaktiviteter i
syfte att öka vår synlighet. Vi märker att det är uppskattat bland spararna att
kunna möta oss utanför webben, och det ger oss möjlighet att hämta in åsikter om
oss och våra tjänster.

I januari utsågs Nordnet av Dansk Aktionærforening
till årets bank/börsmäklare i Danmark för fjärde året i rad. Extra hedrande är
att det är föreningens medlemmar som röstar fram vinnaren. Nordnet toppade
flertalet underkategorier i tävlingen, och bland dessa fanns exempelvis service
och generell nöjdhet – ett bevis för att vårt fokus på kundnöjdhet slår väl
ut.

Ökande marknadsandelar
Med årets första kvartal bakom oss kan vi
konstatera att de mörkaste makroekonomiska utsikterna från föregående år inte
blivit verklighet. Utvecklingen under årets första månader har varit bättre än i
slutet av 2011, vilket har reflekterats i mer positiva tongångar på de nordiska
börserna. Vi har sett en ökad riskaptit bland kunderna, och framför allt
nettosparandet ligger på goda nivåer. Det är tydligt att Nordnet är ett
attraktivt alternativ när man ser över sitt sparande, och vår marknadsandel på
den nordiska sparmarknaden växer. I Norge har vi exempelvis en andel på knappt 1
procent av fondmarknaden, men hela 8 procent av inflödena under 2012. I Sverige
har vi en andel på drygt 1 procent av sparmarknaden, men hade över 4 procent av
inflödena 2011.

Våra kostnader ligger kvar på de nivåer vi uppnådde i samband
med de kostnadsåtgärder som genomfördes under 2011. I kombination med ett
stabilt räntenetto behåller vi en hög kostnadstäckning, det vill säga intäkter
exklusive courtage i förhållande till våra kostnader, som vi anser nödvändig i
rådande marknadsklimat.

Fortsatt flexibilitet
Oavsett om den markoekonomiska
oron minskat, finns många av de underliggande problemen kvar – den europeiska
skuldkrisens moln har ännu inte skingrats helt. Året är med andra ord
fortfarande ovisst, och vi fortsätter agera därefter med en hög flexibilitet och
möjlighet att både accelerera och bromsa. Oavsett läge ser jag med tillförsikt
på vår utveckling – med fokus på nöjda kunder går vår resa vidare mot Nordens
ledande bank inom sparande.

Jacob Kaplan
tf vd, Nordnet
 

presentation
för investerare, analytiker och media

Tillförordnad vd Jacob Kaplan
presenterar rapporten och svarar på frågor torsdagen den 26 april klockan 13.00
CET i en telefonkonferens/audiocast som kan följas på www.org.nordnet.se. Nummer
för deltagande på telefon är +46 (0)8 506 857 54 (Sverige), eller +44 (0)207 153
9156 (UK). Presentationen sker på engelska.

 
Informationen i denna rapport
är sådan som Nordnet AB (publ) är skyldigt att offentliggöra enligt den svenska
lagen om handel med finansiella instrument och/eller den svenska
värdepappersmarknadslagen. Informationen har lämnats till marknaden för
offentliggörande den 26 april 2012 kl. 08.30 (CET).
 

För ytterligare
information kontakta tf vd Jacob Kaplan, tel. +46 8 506 334 21, +46 708 62 33
94, jacob.kaplan@nordnet.se eller Head of Communications Adrian Westman, tel.
+46 8 506 331 51, +46 735 09 04 00, adrian.westman@nordnet.se.