日フェニックス発, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- サービスとしてのユニファイドコミュニケーション (UCaaS) 用のクラウドビジネスソフトウェアの世界的マーケットリーダーで、サービスとしてのコラボレーションおよびコンタクトセンター (CCaaS) のプロバイダであるブロードソフト (BroadSoft, Inc.、NASDAQ:BSFT) は本日、「ブロードクラウド･チャネル･サポート･システム (BroadCloud® Channel Support System、CSS)」および3つの新規サービスを含めた新しいデジタルカスタマーライフサイクル管理ツールの追加を発表した。
本発表の写真は、http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/b86c0264-fb6d-44fd-a7ae-38bba426e281から入手可能である。
昨年ブロードソフト･コネクションズ (BroadSoft Connections) で発表されたパワード･バイ･ブロードソフト (Powered by BroadSoft) は、現在世界116社のチャネルパートナーをサポートしており、最大限の営業成績、オンボーディング、導入活動を実現するためのベストプラクティスのサポートを含めたエンドツーエンドの完全デジタル対応に対する業界需要を実証している。
ガンマ (Gamma) のマーケティング責任者、ジャスティン･クームス (Justin Coombes) は次のように述べている。「パワード･バイ･ブロードソフト･プログラムを利用して、質の高いデジタルマーケティングサービスを1,000以上のリセラーネットワークに提供することができます。現代のデジタルバイヤーの展開に合わせて用意されているデジタルキャンペーンツールキットは、内容の範囲と質ともに素晴らしいものです。初回のパワード･バイ･ブロードソフト･キャンペーンでも業界基準の倍に値する素晴らしいマーケティングコンバージョン率を達成することができ、2016年に当社のホライゾン･クラウドPBX (Horizon Cloud PBX) 基盤を62%拡張するにあたっては重要な役割を果たしてくれました」
新しいブロードクラウド･チャネルサポートシステム･プラットフォームでは、注文、対応、加入者管理を簡素化するだけでなく、デジタルマーケティングとオンボーディングのサポートも提供し、チャネルパートナーの販売開始、顧客による採用までの時間を短縮し、顧客候補を生涯にわたる熱心な利用者に変貌させられる。さらに、ブロードソフトではカスタマーライフサイクル管理を強化するために3つの新しいチャネルサービスを発表した。
- ブロードソフト･ゴーツーマーケット･サービス (BroadSoft go-to-market (GTM) service) には、デジタルキャンペーン、マイクロサイト、セールス実現、ブランド設定、デジタルトランスフォーメーションサービスが含まれている。
- ブロードソフト･オンボーディング･サービス (BroadSoft onboarding service) には、カスタマートレーニング、インストール、マイグレーションサービスが含まれている。
- ブロードソフト導入サービス (BroadSoft adoption services) には、サービス保証、カスタマーサポート、チャネルヘルプデスク、請求サービス、分析、報告が含まれている。
ブロードソフトのデジタルマーケティング最高責任者、タヘール･ベーベハニ (Taher Behbehani) は次のように述べている。「新しいブロードクラウド･チャネル･サポート･システムのプラットフォームと、そのニーズを理解することによって顧客を獲得し、発展、維持させるための新しいゴーツーマーケット･サービスは、とても有望だと思います。過去には、チャネルパートナーはソリューションの設計、構築、導入を行わなければなりませんでしたが、SaaSでは営業活動からオンボーディングと導入までのエンドツーエンドのエクスペリエンスを売るという新しい機会が生まれました。このことにより、お客様のエンゲージメントを強化し、生涯の顧客を獲得できるのです」
パワード･バイ･ブロードソフト･プログラムについて詳しくは、こちらを参照のこと。
チャネル･サポート･システム (CSS) について詳しくは、こちらを参照のこと。
将来の見通しに関する記述
本プレスリリースには、1995年米国証券民事訴訟改革法 (Private Securities Litigation Reform Act of 1995) の意義の範囲内における、将来の見通しに関する記述が含まれている。これらの将来の見通しに関する記述は、「実現する」、「可能にする」およびその他の類似した用語や表現により識別可能な場合があり、ブロードソフトのブロードクラウド (BroadCloud) チャネルサポートシステムを使用することによるブロードソフトの顧客に対する利益についての記述も含まれる。これらの将来の見通しに関する記述に記載されている出来事の結果は既知および未知のリスク、不確実性およびその他の要因から影響を受ける可能性があり、その結果として実際の結果がこれらの将来の見通しに関する記述で予想されている結果とは大きく異なるものになる可能性がある。ブロードソフトのブロードクラウド･チャネルサポートシステムの使用によるブロードソフトに対する経済的およびその他の効果、および米国証券取引委員会 (以下「SEC」) に2017年2月23日に提出した2016年12月31日までの1年間に対するブロードソフトのフォーム10-Kの「リスク要因」セクションおよびブロードソフトがSECに提出したその他の書類に記載されている要因が含まれるが、それらに限定されるものではない。本リリースに記載されている情報はすべて2017年10月23日現在のものである。法律で義務づけられている場合以外は、ブロードソフトでは本書に記載されている将来の見通しについての記述を、いかなる理由であっても実際の結果やその予想の変更に合わせて公開的に更新する義務を負わない。
ブロードソフトについて
ブロードソフト (BroadSoft, Inc.) は、企業やサービスプロバイダのためのクラウドPBX、ユニファイドコミュニケーション、チームコラボレーション、コンタクトセンターのソリューションにおけるテクノロジーイノベータであり、80カ国を網羅している。同社はクラウド方式のユニファイドコミュニケーションのマーケットリーダーであり、収入ベースで世界トップ30社のサービスプロバイダのうち25社から信頼を受けている、オープンで、モバイル、セキュアプラットフォームを提供している。「ブロードソフト･ビジネス (BroadSoft Business)」アプリケーションスイートでは、ユーザー同士がアイディアや作業を共有し、画期的なパフォーマンスを容易に達成することを支援している。詳しくはwww.BroadSoft.comを参照のこと。
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