サンフランシスコ発 , July 05, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- モバイルマーケティングプラットフォームの主要企業であるクレバータップ (CleverTap) は本日、モバイルアプリユーザーをセグメント化するための新たな基準を設定するサイコグラフィックセグメンテーションの分野への参入を発表した。サイコグラフィックセグメンテーションは、クレバータップの取り組みの基本となる業界初の機械学習機能であり、成長志向のマーケターがリレーションシップマーケティングの約束を果たすことを支援する。
データが極めて豊富な時代であるが、今日のモバイルユーザーは、適切なコンテキストで適切な情報を受け取ることを要求している。既存のモバイルマーケティングツールは、人口統計、テクノグラフィックス、場所、アプリの動態による視聴者の分類に役立っているが、ユーザーの行動は、そのユーザーが本当に興味を持っていることを必ずしも伝えているわけではなく、行動や関心事は季節やスポーツイベント、時事によって頻繁に変化している。行動は、一過性であったり、単発的な購入であったりする可能性が存在する。
変化するニーズに基づいてユーザーのマイクロセグメントを特定し、適時性、コンテキスト、関連性をもたらすマーケティング活動に取り組むことが重要である。マーケターは、ユーザーとブランド間での数多くのやりとりの中で、ユーザーにとっての最大の関心を特定する必要がある。たとえば、ユーザーがある日にアクション映画を見たとしても、アクション映画のファンであるとは限らない。ユーザーが主に関心を持っているジャンルは、実際にはコメディの可能性もあり、ユーザーの主な関心に合わせてコンテンツを推奨する必要がある。
数百人あるいは数百万人ものユーザーがいると、このことがさらに困難になり、コンテキストメッセージングを大規模で実施することが不可能になる。クレバータップでは、機械学習の力を活用することでサイコグラフィックセグメンテーション能力を活用し、ユーザーベース全体で数百万ものデータポイントを処理し、オーディエンスのマイクロセグメントを判断する。特に気に入っているものや特に望ましく思っているものを特定できれば、各ユーザーの主な関心に最も効果的にマッチする製品を見つけ出すことに役立つ。
サイコグラフィックセグメンテーションでは、マーケターがユーザーのニーズを予測し、どの製品やメッセージがどのマイクロセグメントで最も共感を得られるかを予想することができる。ユーザーがアプリをどのように使いたいと考えているかについて、より正確かつより直感的に理解する方法を見つけることができる。このようにして、ターゲットを絞ったキャンペーンを実行してコンバージョンの可能性を大幅に高めることができる。
リーディングマーケターは、クレバータップのサイコグラフィックセグメンテーションを利用して、顧客体験でユーザーエンゲージメントを実現するための最もインテリジェントな方法を特定するために役立たせて成果を上げている。例えば、関心のある映画ジャンルと好みの視聴時間に基づき、映画の限定された座席を購入する可能性が最も高いユーザーを識別することができる。マーケターは、サイコグラフィックセグメンテーションを使用することで、価値を感じる可能性が最も大きいユーザーにベストオファーを送信し、その商品在庫に対して最適なバイヤーを見つけられる。
クレバータップの最高経営責任者、スニル･トマス (Sunil Thomas) は次のように述べている。「関心ベースのサイコグラフィックセグメンテーションは、マーケターがユーザーの主要な、または重要な行動に基づき、そのユーザーのより関連性の高いコンテンツに標的を合わせることができる、重要で画期的な取り組みです。初期の使用でのエンゲージメントレートは、行動セグメントでのエンゲージメントと比較して2倍以上です。内容とタイミングが大幅に改善され、ユーザーの反応が大きく改善します。」
クレバータップは、サンフランシスコ、ニューヨーク、ロサンゼルス、ムンバイ、バンガロールにオフィスを構えている。詳しくは、クレバータップのウェブサイトを閲覧されたい。カスタマーページでは、多様な規模の企業がどのようにしてより有意義な顧客関係を構築しているかを閲覧できる。
クレバータップについて
クレバータップ (CleverTap) は、消費者ブランドがユーザーを生涯全体で保持できるように支援している。クレバータップは、単一の一元化プラットフォームにオンラインチャネルとオフラインチャネルのユーザーデータを統合する強力なモバイルマーケティングソリューションである。毎日、何千ものブランドが、クレバータップの機械学習モデルを活用して、マーケターがオムニチャネルの成長を促進するための差別化された顧客エンゲージメント戦略を実施している。優良なカスタマーエクスペリエンスの創造に役立つ実用的でリアルタイムの洞察を使用して、貴重な顧客関係を構築できる。
クレバータップは、スター (Star)、ソニー (Sony)、ボーダフォン (Vodafone)、ドミノズ (Domino's)、DCコミックス (DC Comics)、ブックマイショー (BookMyShow)、ディールズプラス (DealsPlus) などの4,000以上のグローバルブランドから信頼を受け、ユーザーとのつながりを育み、モバイルアプリを成長させるために役立っている。クレバータップについて詳しは、clevertap.comを閲覧するか、FacebookおよびTwitterをフォローされたい。
報道関係者向け問い合わせ先
クレバータップ担当広報
ケタン･パンディット (Ketan Pandit)
ketan@clevertap.com