ซานฟรานซิสโก วันที่ , July 05, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- CleverTap ผู้นำด้านแพลตฟอร์มการตลาดมือถือได้ประกาศวันนี้ถึงการเข้าสู่งานด้านการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยที่กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ การแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยเป็นความสามารถของเครื่องจักรเรียนรู้แรกของอุตสาหกรรม โดยนี่เป็นส่วนสำคัญหลักของสิ่งที่ CleverTap ทำ เพื่อช่วยให้นักการตลาดทั้งหลายสามารถส่งมอบความหวังในการตลาดเชิงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้
นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าเราอยู่ในยุคที่มีข้อมูลมากมายมหาศาล ผู้ใช้งานมือถือในปัจจุบันคาดหวังที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมทั้งในบริบทที่ถูกต้องด้วย เครื่องมือด้านการทำตลาดมือถือปัจจุบันช่วยแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามประเภทประชากร ตามลักษณะการใช้งาน ตำแหน่งที่ตั้ง และพฤติกรรมการใช้งานแอปฯ อย่างไรก็ตาม การใช้งานของผู้ใช้ก็ไม่สามารถบอกได้เสมอไปว่าสิ่งที่พวกเขาสนใจจริง ๆ นั้นคืออะไร พฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้งด้วยเหตุผลหลายประการ การแข่งขันกีฬา และสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น ณ ขณะนั้น การดำเนินการที่ผู้ใช้กระทำอาจเป็นเพียงหนึ่งในพฤติกรรมหรือเป็นการซื้อเพียงครั้งคราวได้
ปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าครั้งไหน ๆ ที่จะต้องระบุกลุ่มผู้ใช้ให้ย่อยลงไปอีก ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงและความพยายามในการทำตลาดหลักเพื่อให้สอดคล้องกับช่วงเวลา บริบท และสิ่งเกี่ยวเนื่องอื่น ๆ ในบรรดาการปฏิสัมพันธ์จำนวนมากที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ นักการตลาดต้องระบุให้ได้ว่าการปฏิสัมพันธ์ใดที่กำหนดลักษณะความสนใจหลักของผู้ใช้มากที่สุด ยกตัวอย่างเช่น การดูภาพยนตร์แอคชั่นหนึ่งเรื่องในหนึ่งวัน ไม่ได้ระบุว่าผู้ใช้นั้นเป็นแฟนภาพยนตร์แอคชั่น แนวภาพยนตร์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบอาจเป็นภาพยนตร์ตลก และการแนะนำเนื้อหาควรแสดงออกถึงความสนใจหลักนี้
ส่วนนี้กลายเป็นสิ่งที่ยิ่งท้าทายมากยิ่งขึ้นเมื่อคุณมีผู้ใช้หลายร้อยหรือหลายล้านคน ทำให้การส่งข้อความเชิงบริบทในระดับผู้ใช้จำนวนมากนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของเครื่องจักรเรียนรู้ CleverTap ได้ใช้ประโยชน์จากขีดความสามารถในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยเพื่อประมวลจุดข้อมูลเป็นล้าน ๆ จุดที่ครอบคลุมทั่วทั้งฐานผู้ใช้เพื่อกำหนดกลุ่มย่อยของผู้ใช้งาน การกำหนดแนวโน้มความชอบหรือความดึงดูดไปสู่สิ่งใดสิ่งหนึ่งเหนือสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด ช่วยให้สามารถกำหนดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความสนใจหลักของผู้ใช้แต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยนี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถคาดหมายความต้องการของผู้ใช้ได้ และช่วยในการทำนายว่าผลิตภัณฑ์ใดหรือข้อความใดที่จะตรงใจผู้ใช้มากที่สุดด้วยการแบ่งกลุ่มย่อยนี้ นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถพบแนวทางที่มีความเที่ยงตรงและเป็นธรรมชาติมากขึ้นในการเข้าใจวิธีการที่ผู้ใช้งานได้ใช้เวลาไปกับแอปฯของตน ซึ่งช่วยให้นักการตลาดทั้งหลายกำหนดแคมเปญเป้าหมายได้ และเพิ่มโอกาสในการทำกำไรได้มากขึ้น
นักการตลาดชั้นนำทั้งหลายกำลังพบกับความสำเร็จในงานของตนด้วยการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยของ CleverTap โดยช่วยตนให้สามารถระบุแนวทางที่ชาญฉลาดที่สุดในการให้ผู้ใช้ได้ใช้งานแอปฯของตนตามเส้นทางการเป็นลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น การค้นหาผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อตั๋วชมภาพยนตร์ที่มีจำกัดตามแนวภาพยนตร์ที่ผู้ใช้สนใจและดูช่วงเวลาที่ผู้ใช้ชื่นชอบ ด้วยการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยนี้ ทำให้ในปัจจุบันนักการตลาดสามารถนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดไปยังผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะพบคุณค่าในข้อเสนอดังกล่าว และเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนพบกับผู้ซื้อที่เหมาะสมด้วย
Sunil Thomas ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ CleverTap กล่าวว่า “ความสนใจตามการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะจิตนิสัยเป็นการค้นพบที่ยิ่งใหญ่และสำคัญที่จะเป็นเครื่องมือให้กับนักการตลาดในการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาที่เกี่ยวเนื่องตามความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น แม้ในช่วงแรกของการใช้งาน พบว่าอัตราการเข้าใช้งานเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับการแบ่งกลุ่มการใช้งานตามพฤติกรรม การกำหนดเนื้อหาและช่วงเวลานั้นก็ดีกว่ามาก และผู้ใช้ตอบสนองต่อเนื้อหาเช่นนี้ดีกว่า”
CleverTap มีสำนักงานอยู่ที่ซานฟรานซิสโก นิวยอร์ค ลอสแอนเจลิส มุมไบ และบังคาลอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ของ CleverTap เพื่อดูวิธีการธุรกิจทุกขนาดสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นได้อย่างไร กรุณาเยี่ยมชมที่หน้าสำหรับลูกค้า
เกี่ยวกับ CleverTap
CleverTap ช่วยแบรนด์ลูกค้าในการรักษาฐานผู้ใช้ของตนให้ใช้งานเป็นระยะเวลายาวนาน เป็นโซลูชันการทำการตลาดอันทรงพลังที่รวมข้อมูลผู้ใช้มาไว้ด้วยกันในแพลตฟอร์มศูนย์กลางแพลตฟอร์มเดียวจากทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ทุก ๆ วันมีหลายพันแบรนด์ใช้ประโยชน์จากโมเดลเครื่องจักรเรียนรู้ของ CleverTap เพื่อกำหนดกลยุทธ์ต่าง ๆ ในการใช้งานของลูกค้า ช่วยให้นักการตลาดผลักดันการเติบโตได้จากหลากหลายช่องทาง สร้างความสัมพันธ์อันทรงคุณค่ากับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ส่งมอบข้อมูลในแบบ Real-time และเป็นข้อมูลที่ใช้งานได้จริงในทางปฏิบัติที่ช่วงสร้างประสบการณ์การใช้งานอันน่าทึ่งของลูกค้าได้
แบรนด์ทั่วโลกกว่า 4,000 แบรนด์ รวมถึง Star, Sony, Vodafone, Domino’s, DC Comics, BookMyShow และ DealsPlus ไว้วางใจ CleverTap ให้ช่วยแบรนด์ของตนในการเชื่อมความสัมพันธ์กับผู้ใช้ และสร้างการเติบโตให้กับแอปฯของตน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กรุณาเยี่ยมชมที่ CleverTap, clevertap.com หรือติดตามที่ Facebook และ Twitter
สื่อติดต่อ
Ketan Pandit
PR สำหรับ CleverTap
ketan@clevertap.com