LONDRES, 03 juin 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- Selon une nouvelle étude menée par Paysafe, fournisseur mondial de paiements, plus de la moitié des consommateurs (56 %) craignent que le passage à la biométrie pour l'authentification des paiements en ligne augmente considérablement le nombre d'usurpations d'identité. L'étude a révélé que les quatre cinquièmes (81 %) des consommateurs préfèrent encore des mots de passe pour effectuer des paiements en ligne en raison de préoccupations liées à la sécurité des nouvelles options biométriques.
Selon les données, deux tiers (66 %) des consommateurs s'inquiètent de pouvoir payer des biens ou des services sans demander de mot de passe, et seulement 37 % pensent que la biométrie est plus sûre que les autres méthodes d'authentification.
Le rapport,Lost in Transaction: The end of risk?(Perdu dans la transaction, la fin du risque?), se penche sur les attitudes des consommateurs à l'égard de la biométrie avant le déploiement de l'authentification forte du client (SCA) plus tard cette année. L'étude annuelle suit l'évolution des opinions sur les paiements au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et en Autriche, et pour la première fois cette année elle a également inclus la Bulgarie.
Les consommateurs qui ne se sentaient pas à l'aise avec l'utilisation de la biométrie ont indiqué que le manque de confiance était leur principale raison de l'éviter. La recherche a également révélé d'autres craintes concernant l'utilisation de la biométrie :
- Près de la moitié (45 %) ont déclaré qu'ils ne souhaitaient pas que les entreprises aient accès à leurs données biométriques personnelles.
- 35 % ne connaissaient pas suffisamment la biométrie pour lui faire confiance
- Près d'un tiers (31 %) craignaient que leurs empreintes digitales puissent facilement être clonées et usurpées.
- 28 % ont déclaré que la biométrie ne semblait pas sûre
Commentant l'étude, Daniel Kornitzer, directeur du développement commercial du groupe Paysafe, a déclaré : « La biométrie représente une formidable opportunité pour l'industrie des paiements de lutter contre le risque croissant d'usurpation sans carte. Il n'est toutefois pas surprenant que les consommateurs hésitent à utiliser la biométrie comme forme d'authentification des paiements alors que les mots de passe et les codes confidentiels constituent le pilier central de la sécurité des données financières depuis au moins 20 ans. Les titres de l'actualité sont également dominés par des scandales de fraude et de piratage. Le public est donc conscient des risques liés à l'adoption de nouveaux services. Pour surmonter ce problème, il est impératif d'éduquer les consommateurs et, avec l'arrivée de la SCA en septembre, les consommateurs devront être conscients de ses avantages, afin d'en garantir l'acceptation et l'adoption. Nous vivons depuis de nombreuses années dans un monde axé sur les mots de passe, et les consommateurs ne sont pas tout à fait prêts à abandonner ce avec quoi ils sont familiers. »
Malgré les inquiétudes suscitées par les transactions biométriques, leur adoption continue de progresser : plus de la moitié (54 %) des consommateurs britanniques ont déjà utilisé la biométrie pour effectuer un paiement. Près de deux tiers (61 %) des consommateurs sont également d'avis que l'utilisation de la biométrie est un moyen beaucoup plus rapide et efficace de payer des biens et des services.
Lorsqu'on leur a demandé quel type de biométrie ils avaient utilisée, la technologie des empreintes digitales s'est révélée la plus couramment utilisée (38 %), suivie par la reconnaissance faciale, avec une personne sur six (17 %), et des technologies activées par la voix, avec une personne sur dix.
Kornitzer poursuit : « L'acceptation de la biométrie par les consommateurs est largement motivée par l'utilisation et l'adoption des smartphones, et cette tendance ne fera qu'augmenter. Toutefois, les fournisseurs de services de paiement devront faire leur part pour convaincre les consommateurs. À terme, la SCA devrait permettre des paiements plus fluides et plus sûrs, un gain pour les entreprises comme pour les consommateurs. »
Pour lire le rapport dans son intégralité (en anglais), veuillez vous rendre à l'adresse https://www.paysafe.com/lost-in-transaction-the-end-of-risk/
À propos de Lost in Transaction 2019
Lost in Transaction: The end of risk? est un projet de recherche indépendant commandité par Paysafe et soutenu par l'agence londonienne Loudhouse, réalisé au deuxième trimestre 2019. L'étude a été réalisée auprès de 6 197 consommateurs américains, britanniques, canadiens, allemands, autrichiens et bulgares. Les répondants provenaient de six groupes d'âge différents et de diverses professions.
À propos du groupe Paysafe
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