Mutual Benefit Group (MBG) לוקחת הביתה את פרס Standard of Excellence ללקוחות בזכות השילוב של תוכנת SPLICE עם OnDemand Claims של Duck Creek
בוסטון, May 29, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) --
Duck Creek Technologies (דאק קריק טכנולוגיות), ספקית הפתרונות החכמים המגדירה את עתיד ביטוחי הרכוש והנפגעים (P&C) ותעשיית הביטוח הכללי, בחרה ב-Mutual Benefit Group (MBG) כזוכה בפרס Standard of Excellence ללקוחות לשנת 2024 בכנס Formation '24 בדאלאס.
פרסי Standard of Excellence של Duck Creek מספקים הכרה בלקוחות שהשיגו את רמת המצוינות הגבוהה ביותר בעת שהטמיעו פתרונות מבית Duck Creek, ושיש להם חזון לקדם את העסק שלהם, תוך שהם מדמיינים מחדש את העתיד של תעשיית הביטוח.
MBG זכתה בפרס Standard of Excellence ללקוחות בזכות השילוב של פתרון שליחת ההודעות SPLICE Software ושל SPLICE NPS Survey Solution עם OnDemand Claims של Duck Creek.
MBG חיפשה לשפר את תהליך התביעה שלה כך שיהיה יותר אישי ופרואקטיבי עם מבוטחיה על ידי עדכונם בכל שלב במסע. MBG מינפה את השותפות והאינטגרציה של Duck Creek ו-SPLICE כדי לשפר את חוויית התביעות. זה איפשר ל-MBG להשתמש בפתרון תביעות חדשני תוך הבטחה שלקוחותיהם מעודכנים היטב בנתונים הנכונים בזמן הנכון.
MBG למדה להכיר את SPLICE בכנס Duck Creek Technologies 2022 באורלנדו, פלורידה. SPLICE מציעה מוצרי תקשורת אוטומטיים לשיפור חוויית הלקוח - כשבפועל מדובר בפתרון חדשני ואוטומטי לשליחת הודעות טקסט. המטרה של פרויקט זה הייתה לתמוך בהמרה הדיגיטלית של MBG על ידי אימוץ תוכנית תקשורת אסטרטגית זו.
כיום, MBG מעדכנת את לקוחות התביעות שלהם ברציפות באמצעות הודעות טקסט דרך 13 נקודות מגע שונות לאורך התביעה. פלטפורמת Duck Creek הוגדרה בנוסף לביצוע תיעוד אוטומטי של קובץ התביעה בעת שליחת הודעת SPLICE, והיא מתעדת כל שגיאה שעלולה להתרחש.
הרבגוניות והתמיכה של SPLICE ושל Duck Creek כאחד אפשרו ל-MBG לבצע אינטגרציה מלאה ולמכן את שליחת ההודעות באופן מלא, ותוך שמירה על האפשרות לשלוח הודעות טקסט באופן ידני. השימוש בפתרון שליחת הודעת טקסט מותאם, עם תכונות של התאמה אישית, ואינטגרציה עם מחשבה מחוץ לקופסה שעדיין אפשר להתאים בקלות לעבודה עם הנתונים והצרכים של MBG, חסך זמן לעובדי MBG תוך שמירה על הכל בתוך הפלטפורמה של Duck Creek ומבלי לוותר על ערכי הליבה של MBG שהם הגנה על הרווחה הכלכלית, על הביטחון ועל היחסים הקיימים עם המבוטחים.
"Mutual Benefit Group (MBG) היא חברה שבאמת אכפת לה מחוויית המבוטחים", אמרה ג'נה הא (Jenna Ha), סגנית נשיא לתפעול, MBG. "הם עבדו עם SPLICE כדי להבטיח שהמבוטחים יהיו מעודכנים במידע הנכון ובזמן הנכון, והטמיעו את אפליקציית הסקר Thrive™ שלנו ואת התוכנית שלנו כדי לשפר ללא הרף את החוויה עבור העובדים וגם המבוטחים. SPLICE נרגשת להמשיך לעבוד עם MBG על יוזמות נוספות של חווית לקוחות ועובדים".
דאק קריק חוגגת את ההצלחה המדהימה של MBG בתעשיית הביטוח הרכוש והנפגעים P&C.
אודות Duck Creek Technologies
דאק קריק טכנולוגיות - Duck Creek Technologies היא ספקית הפתרונות החכמים המגדירה את עתיד הרכוש והנפגעים (P&C) ותעשיית הביטוח הכללי. אנחנו הפלטפורמה שעליה בנויות מערכות ביטוח מודרניות, המאפשרות לתעשייה לנצל את כוחו של הענן כדי להפעיל פעולות זריזות, חכמות וירוקות עד. אותנטיות, מטרה ושקיפות הם הליבה של Duck Creek, ואנחנו מאמינים שביטוח צריך להיות שם עבור אנשים פרטיים ועסקים מתי, איפה ואיך הם הכי זקוקים לו. הפתרונות המובילים בשוק שלנו זמינים על בסיס עצמאי או כחבילה מלאה, וכולם זמינים דרך Duck Creek OnDemand. בקרו בכתובת www.duckcreek.com לקבלת מידע נוסף. עקבו אחר דאק קריק בערוצים החברתיים שלנו לקבלת המידע העדכני ביותר – לינקדאין ו-X.
אודות MBG
MBG מחויבת ליצירת חוויית ביטוח שתועיל לכם. אנו מספקים כיסוי ביטוחי לרכבים, בתים ועסקים מאז 1908; אנו עובדים בחריצות מדי יום כדי לעזור לבנות ולהגן על רווחתכם הכלכלית ולספק את ביטחונכם. אנו ידועים בקשרים החזקים שלנו עם מבוטחים וסוכנים; לצוות המגיב, הידידותי והבקיא שלנו; ועבור שירות תביעות שזוכה באופן עקבי לשביעות רצון גבוהה, בעיקר 97.5% בהתבסס על סקרי מבוטחים לשנת 2022.
אנשי קשר מדיה:
Carley Bunch
carley.bunch@duckcreek.com
