BERLIN, Dec. 07, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- babelforce, das Softwareunternehmen für Contact Center, hat seine Finanzierungsrunde der Serie A mit den Hauptinvestoren EnBW New Ventures (ENV) und IBB Ventures abgeschlossen. Der neue Investor, Hannover Digital Investments als Teil der HDI Group, bringt wertvolle Expertise aus dem Versicherungsmarkt mit.
Die babelforce-Plattform gibt Unternehmen die Möglichkeit, Automatisierung flexibel zu steuern und somit die Prozesseffizienz der Kundenbetreuung deutlich zu steigern. Durch die einfache Integration bestehender Systeme macht die Plattform den Kundenservice schnell, kostengünstig und weitaus effektiver.
Das Team um Pierce Buckley, Christian Förster und Timo Friedl ist in den vergangenen zwei Jahren mit Kunden wie Marley Spoon, VidaXL, Emesa, Homeday und EnBW stark gewachsen.
Pierce Buckley erklärt: „Wir freuen uns sehr über diesen nächsten Schritt, der es uns ermöglicht, die Leistungsfähigkeit der babelforce-Plattform den Kundenservice- und Experience-Teams auf der ganzen Welt zugänglich zu machen. Wir freuen uns besonders auf die Zusammenarbeit mit dem neuen Investor Hannover Digital Investments, dessen Kenntnisse im Finanz- und Versicherungswesen uns neue Möglichkeiten eröffnen."
„babelforce hat sich zum Ziel gesetzt, in einem riesigen und wachsenden Markt für Kundeninteraktionen führend zu sein. Wir sind von der Leidenschaft des Teams ebenso begeistert wie die Kunden von der Einfachheit der Produkte," sagt Dr. Jan Myszkowski, Geschäftsführer bei Hannover Digital Investments.
Jennifer Diedrichs, Investment Managerin bei ENV, fügt hinzu: „Das babelforce-Team hat wichtige Kunden gewonnen und bewiesen, dass ihre Software den Kundenservice maßgeblich verbessert. Wir freuen uns darauf, das Team weiter zu unterstützen!"
Mit der Finanzierungsrunde wird babelforce die wichtigsten Vertriebs- und Entwicklerteams erweitern und die interne Automatisierung zur Unterstützung der Kundenakquise und -bindung fördern.
Über babelforce
babelforce ist die flexibelste Plattform für Contact Center auf Unternehmensebene. Diese erleichtert es CX-Teams, Erlebnisse zu schaffen, die ihre Kunden schätzen - und das alles mit intuitiven No-Code-Tools. Von VoiceBot und Smart IVR über die Automatisierung von Agenten-Workflows bis hin zur automatisierten, ausgehenden Anwahl und vieles mehr - babelforce schafft Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Entdecken Sie mehr unter babelforce.de.
Ein Foto zu dieser Ankündigung ist verfügbar unter : https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/0a6a80f5-af4e-4ba7-b736-c7923c230ea4
Kontakte:
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